Esigenze del cliente
Il cliente ha manifestato la necessità di modernizzare la propria infrastruttura ICT attraverso due esigenze principali:
- Una connettività ad alte prestazioni per la sede, con garanzia di continuità anche in caso di guasto.
- Un centralino telefonico moderno, completamente gestito, con funzionalità evolute (IVR, code, statistiche di chiamata).
Per rispondere alla seconda esigenza, la soluzione tecnica richiede un ambiente Cloud dedicato in cui ospitare il centralino: il servizio FASTcloud VPDC non è quindi un’esigenza espressa dal cliente, ma un requisito tecnico abilitante della soluzione Kalliope PBX.
Sintesi della soluzione proposta
- FASTNET: collegamento primario in fibra ottica dedicata a 500 Mbps simmetrici, con un secondo link di backup su tecnologia e percorso differenziati (FTTS), dedicato specificamente alla continuità della voce.
- Kalliope PBX: centralino IP virtuale con 10 canali telefonici simultanei e 28 telefoni IP configurati come interni, gestito interamente da Fastweb come servizio “chiavi in mano” per tutta la durata del contratto. Per ospitare il centralino in un ambiente sicuro e scalabile, la soluzione include un FASTcloud IaaS – VPDC: un Data Center virtuale dedicato e completamente segregato, con risorse di calcolo, memoria e storage assegnabili in autonomia tramite portale self-service.
Vantaggi per il cliente
- Un unico partner per connettività, cloud e fonia, con soluzioni progettate per lavorare insieme fin dall’inizio, invece di sommare fornitori diversi.
- Continuità del servizio garantita, grazie a un secondo collegamento su tecnologia e percorso differenziati dedicato alla voce.
- Nessun investimento in hardware per il centralino: il PBX vive in un ambiente Cloud dedicato, aggiornato e mantenuto da Fastweb.
- Controllo e visibilità, grazie a un portale self-service per il Cloud e a statistiche di chiamata (CDR) per il centralino.
- Supporto tecnico dedicato, con Help Desk in modalità “Plus” e interventi on-site in caso di guasto sull’infrastruttura core.
